Se você quer apagar sua conta no Timeco e todos os dados associados, siga uma das opções abaixo. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
Opção 1 — Pelo aplicativo (em breve)
Estamos desenvolvendo o fluxo direto no app. Por enquanto, use a Opção 2.
Opção 2 — Por solicitação direta
Envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp de suporte solicitando a exclusão da sua conta. Nossa equipe responderá em até 48 horas para confirmar a sua identidade e processar o pedido.
📲 WhatsApp Incrivia · +55 17 99285-0093
Inclua na mensagem:
- Email da conta a ser excluída
- Nome cadastrado
O que é apagado
- Seus dados de perfil (nome, email, foto, dados pessoais opcionais)
- Eventos que você criou (e dados associados)
- Mensagens que você enviou em chats
- Fotos enviadas em galerias de eventos
- Estatísticas e ratings vinculados ao seu usuário
- Notificações e tokens de push
O que pode ser retido
Por obrigações legais ou para evitar fraude, podemos reter por período limitado:
- Logs de acesso (IPs, timestamps) — até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet
- Mensagens enviadas pra outros usuários permanecem visíveis pra eles como remetente "usuário removido", mas o conteúdo das suas mensagens é apagado
Prazo
Conforme nossa Política de Privacidade, dados pessoais são removidos em até 30 dias após o pedido.